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FAQ

小学校中学校
デジタル教科書をパソコンにインストールしようとするとID、パスワードの入力を要求される。
弊社の指導者用デジタル教科書におきましては、インストール時、又は起動時にID、パスワードの入力を要求することはありません。 インストールの際にID、パスワードの入力画面が表示される場合、ご利用のパソコンやネットワークの設定によるものかと考えられます。 パソコンやネットワークの管理をしているご担当の方へご連絡の上、ご対応をお願いいたします。
デジタル教科書を起動したが、紙面が表示されない。
例)
  • 読み込みバーが表示されたまま止まっている
  • スクリプトエラーが表示される
お使いのパソコンに「Adobe Flash Player」がインストールされていないか、古いバージョンの可能性があります。以下の方法でインストール(更新)をお願いいたします。
  • Windows 7をお使いの方
    Internet Explorerを使用して以下のサイトよりダウンロード、インストールを行ってください(Active X版のFlash Playerを使用しています)。
     https://get.adobe.com/jp/flashplayer/
  • Windows 8.1,10をお使いの方
    「Adobe Flash Player」は標準で搭載されていますが、バージョンが古い可能性がありますので、Windows Updateを使用して最新バージョンに更新してください。
  • 「Adobe Flash Player」をインストールしても紙面が表示されない場合
    設定により「Adobe Flash Player」が無効に設定されていることがございますので、以下のページを参照の上、Flash Playerを有効にしてください。
     https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/flash-player-issues-windows-10-ie.html
サーバー版の導入方法について教えて欲しい。
デジタル教科書のサーバー版をご利用される場合は、一部設定を変更していただく必要があります。詳細につきましては次のファイルをご覧ください。
※弊社のデジタル教科書におけるサーバー版とは、Webサーバー(HTTPサーバー)のことを示します。
ペンで教科書紙面に書き込みをすると、「ローカルストレージ」と書かれた表示が毎回表示される。
「Adobe Flash Player」のキャッシュをクリアしてください。 詳細については以下のページをご覧ください。

「ゲーム、ビデオ、オーディオが正しく動作しない場合の対処方法(Windows 版 Flash Player)」
 https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/cpsid_85567.html
※この作業を行うと「Adobe Flash Player」を使用した保存データが全て削除されますのでご注意ください
(デジタル教科書以外のデータも削除されます)
※macOSの場合も同様です「システム環境設定」の「Flash Player」をご利用ください
インストールが開始しない、途中で止まる。
DVDディスクから直接インストールする場合、パソコンによっては時間がかかる場合がございます。
インストールに時間がかかる場合は、DVDディスクのインストール用ファイルを一度パソコンにコピーして、パソコン上のコピーしたファイルよりインストールしてください。
教科書紙面上のアイコンが消えてしまった。 目次のページをクリックしても移動しない。
一部デジタル教科書に搭載されている、素の教科書紙面を表示する機能が有効になっている可能性があります。
  • 対象科目
    小学校:国語、書写、算数、理科、生活
    中学校:国語、科学
  • 対応方法
    ツールバーの「表示」タブに「リンク」ボタンを有効にする(色が付いた状態)。
アンインストールの方法を教えて欲しい。
インストール版(Windows、macOS)のアンインストールにつきましては、以下の手順でお願いいたします。
  • Windows版
    コントロールパネルの「プログラムと機能」を使用してアンインストールしてください。
  • macOS版
    アプリケーションをそのまま削除してください。
デジタル教科書をパソコンにインストールしようとするとID、パスワードの入力を要求される。
弊社の指導者用デジタル教科書におきましては、インストール時、又は起動時にID、パスワードの入力を要求することはありません。
デジタル教科書を起動したが、紙面が表示されない。
例)
  • 読み込みバーが表示されたまま止まっている
  • スクリプトエラーが表示される
お使いのパソコンに「Adobe Flash Player」がインストールされていないか、古いバージョンの可能性があります。以下の方法でインストール(更新)をお願いいたします。
  • Windows 7をお使いの方
    Internet Explorerを使用して以下のサイトよりダウンロード、インストールを行ってください(Active X版のFlash Playerを使用しています)。
     https://get.adobe.com/jp/flashplayer/
  • Windows 8.1,10をお使いの方
    「Adobe Flash Player」は標準で搭載されていますが、バージョンが古い可能性がありますので、Windows Updateを使用して最新バージョンに更新してください。
  • 「Adobe Flash Player」をインストールしても紙面が表示されない場合
    設定により「Adobe Flash Player」が無効に設定されていることがございますので、以下のページを参照の上、Flash Playerを有効にしてください。
     https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/flash-player-issues-windows-10-ie.html
サーバー版の導入方法について教えて欲しい。
パッケージに同梱しておりますサーバー版ファイル一式を、Webサーバーの公開フォルダにコピーしていただくことでご利用いただけます。

※サーバーの状況によりMIME設定を追加する必要があります。MIME設定についてはこちらをご覧ください。
※弊社のデジタル教科書におけるサーバー版とは、Webサーバー(HTTPサーバー)のことを示します。
ペンで教科書紙面に書き込みをすると、「ローカルストレージ」と書かれた表示が毎回表示される。
「Adobe Flash Player」のキャッシュをクリアしてください。 詳細については以下のページをご覧ください。

「ゲーム、ビデオ、オーディオが正しく動作しない場合の対処方法(Windows 版 Flash Player)」
 https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/cpsid_85567.html
※この作業を行うと「Adobe Flash Player」を使用した保存データが全て削除されますのでご注意ください
(デジタル教科書以外のデータも削除されます)
※macOSの場合も同様です「システム環境設定」の「Flash Player」をご利用ください
音声の先頭部分が再生されない。(英語の発音など)
パソコンと電子黒板、プロジェクター等をHDMIケーブルで接続している場合に、機器の組み合わせにより音声の先頭部分が欠けるという症状が確認されております。
対策を別途ご案内いたしますので、フォームよりお問い合わせください。

※本現象はデジタル教科書以外でも発生していることが確認されています
インストールが開始しない、途中で止まる。
DVDディスクから直接インストールする場合、パソコンによっては時間がかかる場合がございます。
インストールに時間がかかる場合は、DVDディスクのインストール用ファイルを一度パソコンにコピーして、パソコン上のコピーしたファイルよりインストールしてください。
教科書紙面上のアイコンが消えてしまった。 目次のページをクリックしても移動しない。
一部デジタル教科書に搭載されている、素の教科書紙面を表示する機能が有効になっている可能性があります。
  • 対象科目
    小学校:国語、書写、算数、理科、生活
    中学校:国語、科学
  • 対応方法
    ツールバーの「表示」タブに「リンク」ボタンを有効にする(色が付いた状態)。
アンインストールの方法を教えて欲しい。
インストール版(Windows、macOS)のアンインストールにつきましては、以下の手順でお願いいたします。
  • Windows版
    コントロールパネルの「プログラムと機能」を使用してアンインストールしてください。
  • macOS版
    アプリケーションをそのまま削除してください。

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